Feenstra reviews, beoordelingen en ervaringen

Heb(had) een all in onderhouds contract bij feenstra de laatste twee jaar als ik ging stoken in de winter moet ik elke dag de ketel bijvullen ik denk 3 tot 5 liter perdag. Feenstra 3/4 keer laten komen met de klacht dat me ketel droog loopt en dat ik elke dag bij moet vullen. Nergens in het huis vochtplekken of lekkende radiatoren dus mijn conclusie ketel heeft ergens een lekkage. Monteur hield stellig vol dat de ketel ok was en dat ik maar een onderzoeks buro in de arm moest nemen om de lekkage op te sporen. Heb ik niet gedaan want ik had nergens vochtplekken. Nu was ik het zo zat dat ik een offerte aangevraagd heb bij Feenstra en bij de consumentenbond. Wat schets me verbazing zit er 1100 euro verschil in voor exact hetzelfde merk en type. Omdat Feenstra duurder is en deze voor de pijp plaatsen een hoogwerker wilde inhuren. Heb de cv laten vervangen pijp is met de trap vervangen. En u begrijpt het al lekkage is er ook niet meer. Kortom Feenstra is duur monteur roepen maar wat zonder goede inspectie en offerte buro zal toch een parctischer moeten gaan denken. Afrader dus.

Feenstra heeft ons letterlijk heel de herfst vakantie zonder warm water laten zitten wat gewoon onacceptabel is !
We krijgen monteurs over de vloer allemaal met vraagtekens boven hun hoofd alsof ze aan het gokken zijn wat er nou precies mis is.
Ze hebben nooit het juiste onderdeel op voorraad of in hun bus en als ze een onderdeel bestellen, bestellen ze hem niet compleet.
Vervolgens gaat een monteur nog helemaal het restant van het onderdeel ophalen bij de groothandel/leverancier om erachter te komen op vrijdag avond dat de storing met het onderdeel nog steeds niet verholpen is en weer naar de CV ketel staat te kijken alsof die letterlijk water ziet branden.
Nu zitten we weer heel het weekend te wachten op weer een nieuwe onderdeel.
Feenstra heeft totaal geen begrip voor de situatie dat er hier 4 kinderen in huis zijn die normaal moeten kunnen douchen en het gewoon vreselijk koud in huis is zonder verwarming.
De service en communicatie naar de klant is letterlijk gewoon shit en ben heel de week geduldig en beleefd geweest maar dit accepteer ik gewoon niet meer.
Hier komt een schadevergoeding bij kijken of een tegenprestatie vanuit Feenstra ook al moet ik hiervoor een Jurist inschakelen.
Mijn vakantie was letterlijk wakker worden en met Feenstra aan de lijn zitten (ongedouched) en heel de dag wachten op de volgende monteur die het allemaal niet snapt.
De CV ketel is een maand geleden vervangen voor een nieuwe CV ketel en moeten nu alweer onderdelen vervangen worden die ze zelf niet eens hebben. Feenstra is gewoon een k... bedrijf, wij hebben al eerder maanden moeten wachten om een kachel te vervangen waardoor heel het plafond van de douche helemaal onder de schimmel zit en wachten tot op heden nog steeds op een nieuw ventilatie systeem en iemand die het plafond komt herstellen. Maar dit was echt letterlijk de koude druppel die de emmer doet overlopen. Altijd gezeik met de planning, 100x hetzelfde verhaal uitleggen aan een nieuwe medewerker alsof ik wat heb aan die sorry.
En sommige nog het lef hebben vanuit hun warme huisje en warme douche een houding aan te nemen van het is niet anders meneer, we hebben het onderdeel niet moet besteld worden. Wordt vervolgd.... 100%

Er worden zonnepanelen geplaatst.
de linkerkant van het dak daar komen er 6
De rechterkant komen er 4.
Echter hier het probleem.
Er moet een "valbeveiliging" in de goot en met 2 poten tegen de muur geplaatst worden.
Aan de linkerkant is dit niet van toeppassing omdat de val (van het dak) onder de 2.5 meter is .....?!!!
De rechterkant is een overkapping en verhindert het plaatsen van de valbeveiliging.

De medewerker van de schouw houdt vast aan het verwijderen (!) van de overkapping die 3 meter uitsteekt om de poten van de valbeveiliging te kunnen plaatsen.
Dit levert een schadepost op van ongeveer 1000 euro aan verwijderen, afvoeren, nieuw kopen en plaatsen.
Mijn fysieke gesteldheid laat dit niet toe (69 jaar) dus moet dit worden uitbesteed.

Mijn verwondering is echter de onwil van diegene die de schouw deed. "Het is of verwijderen of niets...(!)"

Het kan toch niet zo zijn dat van al de huizen - waarvan het gros een overkapping heeft - Feenstra eist deze eerst te verwijderen?
Een bedrijf als Feenstra moet toch de faciliteiten hebben om dit op te lossen door een steiger te plaatsen die over de overkapping heen gelegd wordt.
De onwil en het aandragen van dit soort opties is bij Feenstra uit den boze.

Ik vindt dit een heel slechte zaak van Feenstra die aangeeft op de website open te staan voor oplossingen. Blijkbaar niet.

Dus heeft men een overkapping en er kan geen valbeveiliging geplaatst worden ( een steiger is een optie..!) dan beter om Feenstra over te slaan...

Na aanmelding voor het reinigen van ons ventilatiesysteem hebben we diverse keren contact gezocht voor extra informatie. Werd niet op gereageerd, uiteindelijk werden we een keer teruggebeld. Daarna foto's gestuurd en zouden we nog wat horen. Weer diverse keren contact gezocht. Reageren nergens op. Vertrouwen in een goede service is zo wel weg. Afspraak maar geannuleerd. Als je zo met klanten omgaat zal het geleverde werk ook wel niet naar verwachting zijn.

Ik zit al bijna 2 maanden zonder verwarming, bel 2x per week en er wordt niets ingepland, geen afspraak gemaakt. Vele mails verstuurd 0 reactie. SCHANDALIG!! ONBESCHOFT KLANTONVRIENDELIJK!! DOE GEEN ZAKEN MET ZE!!