Emma Matras reviews, beoordelingen en ervaringen

Mijn man heeft enkele maanden terug een Emma matras besteld. Deze was te hard voor mij en wilde hij retour sturen. Helaas geeft Emma geen gehoor. En we zijn al enkele maanden verder. Ik vind het erg treurig dat Emma zulke beloftes doet: dat je een matras gratis kunt uitproberen en je geld terug krijgt als het niet bevalt. Want in praktijk koop je onder deze belofte een matras maar krijgt GEEN contact met Emma om te ruilen of retour. Je bent dus je geld kwijt. Helaas Emma...je blijkt zoals vele winkeliers loze beloftes te doen om zo geld binnen te halen. We zijn zwaar teleurgesteld.

Na lang twijfelen gezien de reviews 50/50 waren. Wij dan hebben drie toppers ( één voor het logeerbed,twee voor ons bed) aangeschaft en veel langer moeten wachten dan de beloofde levertermijn.
Na een drietal weken toch niet overtuigd. Ik slaap er goed op,mijn echtgenoot ( rugpatiënt) niet slechter maar ook niet beter. Gezien wij met twee enkele matrassen slapen konden wij uiteraard de twee niet houden gezien een hoogteverschil anders.
De belofte 100% dagen proefslapen tot daar…Het kon een drietal weken duren vooraleer hoe het geld zouden terug krijgen,dus hielden we daar rekening mee. Het werden vier weken,dus dacht ik doe een telefoontje want op eerdere e-mail reageerden ze niet. Om het juiste telefoonnummer te vinden was ook zoeken want op de website bestond dit nummer niet.
Uiteindelijk binnen geraakt en kreeg een onvriendelijke man aan de lijn,verstond mij niet ( hij sloeg er zijn stem alsmaar door) uiteindelijk het juiste ordernummer dan gevonden en wat bleek….? De retour moest nog verwerkt worden,dus hadden wij meteen door als we niet gebeld hadden we nog lang geduld moesten hebben of misschien niets meer gehoord hebben.
Al bij al werd het bedrag nog snel terug gestort!
Ik vond het een hele rompslomp van bestelling tot einde,vindt dit voor een bedrijf die tv-reclame maakt een slechte service. Vriendelijk zijn kost uiteindelijk geen geld!