Beter bed reviews, beoordelingen en ervaringen

Ik heb nu meer dan 2 maanden geleden een emma matras bij beter bed besteld. Hier zou een levertijd van 2 weken op zitten. Ik heb nog steeds niks ontvangen, nog gehoord wanneer ik mijn matras krijg.

We hebben een bed geleverd gekregen, wat niet goed in elkaar is gezet. Uiteindelijk na vele telefoontjes, mailtjes en zelfs een bezoek aan de winkel werd er actie ondernomen. Nou ja, actie. Ze sturen een monteur over een maand. Dat betekend dat wij nog 3 weken op een matras op de grond moeten liggen.. En ho maar dat ze je vriendelijk behandelen. Snel zijn ze niet en vriendelijk al helemaal niet.

Heel slecht bedrijf. Koop hier nooit!
Het product wordt niet geleverd. Ze zeggen dat het bij Postnl is zoekgeraakt. Ik blijf maar bellen. Telkens dezelfde persoon, zelfde riedeltje. Ik heb inmiddels mijn koop maar afgezien maar helaas duurt het wachten op je geld terug heel lang. Als het ooit komt.
Mijn vertrouwen is weg.
Het zijn oplichters. Zo ga je niet mensen om.....

heb een bed fontana gekocht met matras en laten bodem Bed is zeer goed niets op aan temerken MAAR DIE MATRAS IS NET BETON heb hier over gebeld maar ze zeggen het is als zet gekocht en de matras kan niet geruild worden Wat een rotzooi zeg .. nu lich ik op een matras die net beton is met 64 jaar oud en ik mag het niet ruilen ook de zet willen ze niet ruilen doen ze niet zegt die vrouw Mensen koop dit niet ze verkopen rotzooi zo benoem ik het

Verkopen is geen probleem voor beter bed, maar zodra er een klacht ontstaat ben je als klant de pineut. Op e-mails en whatsapp wordt niet gereageerd en de aanspreekpunten die er wel zijn zoals de winkel en de medewerkers aan de telefoon kunnen je niet helpen! Ik blijf nu dus zitten met een klacht die ik nergens kwijt kan en waar ik ook geen antwoord op kan krijgen. Dit is heel frustrerend aangezien het om een behoorlijk bedrag gaat dat je niet zomaar even elders nogmaals kan besteden. Je zit dus klem en moet wachten totdat beter bed de moeite gaat nemen om je verder te helpen dan alleen het legen van je bankrekening

Ik heb zeer slechte ervaringen met Beter Bed wegens:
- het diverse malen niet nakomen van afgesproken leverdata;
- het niet nakomen van de beloofde levering van de complete order;
- de waarloze service als gevolg hiervan.

Toelichting
Op 19 juni jl hebben mijn (oude) ouders bij Beter Bed Amsterdam Noord, een verpleegbed besteld. De leverdatum werd afgesproken op woensdag 11 augustus.
Door omstandigheden moesten mijn ouders deze datum verzetten. Hierdoor werd de levering uitgesteld naar 24 september, maar liefst 6 weken later!
Iets voor 24 september werden we gebeld met de mededeling dat de juiste matrassen er niet waren. Het alternatief van leenmatrassen wilden mijn ouders om diverse redenen niet.
Voornaamste is dat de rug van mijn vader zo slecht is dat ze het risico van een mindere matras voor een onbekende periode niet wilden nemen.
De leverdatum werd vervolgens medio november.
Omdat wij aangaven dat dit niet acceptabel was, om de levering weer met maar liefst 7 (!) weken te vertragen, heeft de winkel bemiddeld.
Zo werd een eerdere datum mogelijk: 26 oktober. Nog steeds 4 weken later en al 5 (!) maanden na bestelling.
Daags voor 26 oktober werd ik gebeld. De levering werd weer uitgesteld, namelijk naar 13 december.
Er konden wel leenmatrassen geleverd worden, maar dat is om bovengenoemde reden geen optie voor mijn ouders.

Ik heb vrijdag 22 oktober weer gebeld met de winkel en aangegeven dat we de complete levering conform order wilden ontvangen op 26 oktober. Nog die dag kreeg ik via app en mail de bevestiging hiervan. Mijn vader heeft in het weekend nogmaals laten bevestigen dat de levering conform de order zou worden geleverd.
Maar nee hoor: Terwijl ik een bestelbus en 2 studenten had ingehuurd om het oude bed te verwijderen (om ruimte te maken voor het nieuwe) en deze bedden al in de bestelbus stonden, meldde de chauffeur dat hij er was met leenmatrassen!
Daarbij gaf hij meteen aan, toen hij de rug van mijn vader zag, dat gezien de toestand van zijn rug, hun huidige bedden vele malen beter waren dan de leenmatrassen.
We hebben gebeld met de winkel maar de betrokken medewerker was een dag vrij.

We hebben de order gecanceld. Ik koop NOOIT meer een bed bij Beter Bed.

op 04-10-2021 een dekbed bestelt, op advies beter bed geweigerd aan de deur, ivm verkeerde maat bestelt. retour ontvangen bij betere bed op 05-10-2021 via track en trace geconstateerd nu op 31-10-2021 nog steeds geen geld terug gestort. zeer slechte service.

Begin oktober 2 matrassen besteld en betaald
Levering 21 oktober, uitgesteld naar 26 okt en nu naar 26 november...
Contact zoeken met winkel gaat via service office.
Kreeg een mail dat ze het RECHT hebben om een maand later te leveren.
Waardeloos in een woord samengevat.

Bij bestelling weet je dus totaal niet waar je aan toe bent.

Hoe moeilijk kan het zijn zou je zeggen, de juiste poten bij een bed te leveren.

Klantenservice onbereikbaar, winkel verwijst naar online , en na 4 dagen nog steeds geen reactie, leuk zo'n nieuw bed van 1.000 Euro zonder poten.....

Echt een teleurstelling...

Een bed gekocht van beter bed van het merk Karlsson. Het bed zakt binnen de garantieperiode door. Beter bed heeft een zogenaamde deskundige gestuurd, die keek ernaar en zei dat er niks mee aan de hand is. Als je op het bed ligt of een element op het bed neerlegt kan je met het oog waarnemen dat het bed zakt, uiteraard niet als je dat niet doet en slechts naar het bed kijkt. De zogenaamde deskundige weigerde zelf op het bed te liggen of iets erop te leggen. Hij zei dat er niks mee aan de hand is en dat is het dan. Beter bed heeft een onwijs slecht service en ik raad niemand aan om bij deze winkel iets te kopen!!!