Loberon.nl reviews, beoordelingen en ervaringen

Begin december 3 manden a €350,- besteld. Vanuit DHL al snel te horen gekregen dat de artikelen retour gaan naar afzender. Hier 4x voor gebeld en telkens krijgen we andere verhalen te horen vanuit loberon.

Wacht maar tot het hier binnen is en je krijgt dan pas je geld terug. Klant is hierin nooit fout want is nog niet eens aangeboden. Ze laten je gewoon stikken en doen totaal niet aan coulance!

Laatste keer dat ik er bestel en raad iedereen dit ook echt af!

M

Slechte service
Ik heb nu voor tweede keer iets besteld bij Loberon . Eerste keer oa windglazen 6 stuks waarvan 2 kapot in de doos zaten( doos was heel). Nu een deel van de bestelling niet ontvangen. Na 12 x gemaild en gebeld krijg ik vandaag mail dat dat deel retour is gegaan. Geen mail ontvangen of kaartje in de bus dat het hier aangeboden is geworden. Vreemd!
Nu is dat deel ook uitverkocht! Toevallig
Nog niet retour ontvangen in het magazijn van Loberon dus gevraagd of ze dat pakket niet naar mij konden terug sturen dan. Simpel toch? Niet dus
Waardeloze service!

Bovenstaand bericht al 1 maand geleden geposted: Ben nog steeds aan het wachten dat het pakket aankomt in het magazijn en ik mijn geld terug krijg. Met geld innen doen ze niet moeilijk maar zie het maar eens terug te krijgen.

In voorjaar 2021 leuk boek ontvangen met mijn stijl decoraties. Na 1e bestelling vogeltjes en lantaarn laatste item terug gestuurd. Helaas was de schakelaar vd lantaarn niet goed. En melding ontvangen retour goed was ontvangen. Ik betaalde alvast de vogeltjes, omdat ik juist alles correct afhandelt. Toen begon de ellende. Op mijn mail nieuwe rekening lantaarn, helaas niet ontvangen. Melding telefonisch erg onprettige dame die me te woord stond. Daarna opnieuw rekening per mail en die levering was in orde. Blij met mijn gietijzeren vogeltjes en een lantaarn en de lantaarn betaald. Per post een aanmaning over geleverde lantaarn nr die niet was geleverd. Nu eist het bedrijf dat in tweefout een brief ondertekend voor hun opgestuurde niet geleverd goederen. Vele mails en telefonische contacten weten ze heel goed hoe het in hun systeem staat. Na weken wachten krijgt je reactie op hun mails met datum etc dus ze weten ook meldingen en betalingen van de klant. Mijn advies
Gaat beter om met je klant. Via klantnummer zie je direct hoe het is. Verder ga ik als consument niet tekenen in tweefout voor dhl onderzoek als product niet is geleverd

Kandelaars besteld en die lekten. Na verschillende mails mocht ik ze dan toch terugsturen en daar zouden nieuwe voor teruggestuurd worden. Hier zijn vier weken overheen gegaan. Daarna heb ik mijn kandelaars teruggestuurd. Deze zeggen ze na vijf weken niet ontvangen te hebben. Dus dubbel betalen. Bij eerdere bestellingen gingen er ook al dingen mis..... wat een waardeloos bedrijf!!

I have ordered a few items from Loberon in the past. A few orders arrived incomplete , 1 order was paid but had to chase them for months till it was acknowledged and finally refunded. This last order was a total scandal. I order a dressoir Samal. It was over 1 month late. Finally it arrived with 1 shelf broken. Worse : it has been glued! Thank gis it was broken! What if I would have placed some delicate China and brake after? I called customer service and got Marion on the line! Horrible person. She told me that the whole dressoir (50 kilo piece) needed to be replaced for 1 single shelf! She did not want to leven listen and hang up and told me she did not when I was going to get it ! Absurd! To pay so much! Terrible to be treated this way. That lady has no clue of what is customer service. Will see now how long it’s going to take them to resolve! After this: never again!

Begin juli 2 parasols besteld. Ze zouden binnen 5 dagen geleverd worden. Na 2 weken gebeld waarin beloofd werd dat ze onderweg waren. Nog 2 weken gewacht en weer gebeld. Veel excuses want ze zouden pas eind augustus geleverd kunnen worden. Begin september 1 parasol ontvangen en een factuur waarin 2 parasols berekend waren. Weer gebeld en aangegeven dat die 2de parasol niet meer hoefde aangezien de zomer toch al voorbij was en graag een aangepaste factuur. Het is nu half november en na heel veel telefoontjes en mails hebben we ondertussen 2 aanmaningen binnen, een hoop excuses en veel beloftes van telefonistes waarmee telefonische afspraak gemaakt werd en nooit terug bellen.
We bestellen veel online en dat gaat altijd goed. Maar hier gaan we nooit meer bestellen!

Ik ga NOOIT meer iets bestellen bij Loberon!!!

Pakket verwacht ik al vanaf begin december, nu is het 20 januari. De klantenservice stuurt steeds het bericht dat mijn pakket verzonden is, als antwoord op mijn mails. Maar er wordt dus helemaal niets bezorgd. Iedere keer een week ertussen, en de link die ze toesturen werkt niet eens! Dit was een test om vaker te bestellen bij #loberon, maar voor mij nooit opnieuw de keuze voor Loberon! Wat een raar bedrijf is dit!?

Ruim op tijd de kerstcadeautjes besteld maar het moet nog komen, waardeloos!

Waardeloos
Vanaf november (2 maanden) bezig om mijn bestelling die ik geannuleerd had om mijn geld terug gestort te krijgen.
Ik ben bang dat ik naar mijn 600,- kan fluiten.
Vanaf dit jaar zijn ze ook telefonisch niet bereikbaar meer.
Ik haf mijn bestelling geannuleerd omdat ik mijn stoel en een andere kleur wilde.. deze kwam 3 weken later op de wenkbrauwen, dus de eerste bestelling wel betaald en moest wachten op annuleren omdat dat geregeld moest worden met de transporteur in Duitsland.
Na weken wachten nog geen retour melding.
De tweede bestelling wordt nu voor de tweede keer uitgesteld vanwege levering.
Ze komen afspraken niet na, wordt gezegd dat het bij hogerhand ligt, maar daar hoor ik ook niks van.
Slecht bedrijf